Shipping policy

  • La préparation pour l'expédition n'est effectuée qu'à la réception du règlement complet de la commande.
  • Expédié sous Maximum 7 jours ne signifie pas que le colis sera chez vous sous 7 jours. Les commandes sont expédiées sous maximum 7 jours en jours ouvrés. A ce délai s'ajoute la durée de la livraison qui, elle, est de 1 à 2 jours ouvrés.
  • Etant nous même tributaires de nos fournisseurs, ces délais peuvent dans certains cas exceptionnels ne pas être respectés. Vos commandes seront cependant traitées au plus vite et nous vous tiendrons informés de tout retard.
  • Toutes les commandes sont expédiées par la poste avec un n° de suivi.
  • Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les délais de livraison de la poste.
  • Pour les commandes de plus de 10 produits nous ne pouvons garantir l'expédition sous deux jours ouvrés et le délais maximum d'expédition passe alors à 10 jours ouvrés.



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DANS QUELS CAS ?

Les pertes ou les dommages des produits de votre colis. Vous pouvez nous contacter via Messenger ou notre page de contact.

 

CONDITIONS DE RETOURS ECHANGES ET REMBOURSEMENT


En cas de pertes, nous nous tournerons vers la Poste.

Si vous souhaitez retourner, échanger ou être remboursé pour un produit, vous pouvez nous contacter via Messenger ou notre page de contact dans la semaine qui suit la date de réception de la commande (art L121- 16 du code de la consommation).

En effet, vous disposez selon cet article d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour procéder à un retour des produits pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour, il faudra cependant retourner vos produits dans l'emballage d'origine, avec une trace de la preuve d'achat en ligne (copie de la page de confirmation de votre commande en ligne) à l'adresse 1E allée des artigauts, 64340, BOUCAU. Vous serez remboursés sous 15 jours hors frais de port via le compte utilisé pour votre achat.

 

Si l'envoi n'est pas conforme à votre commande (produits ne correspondant pas), le retour et l'échange se feront sans pénalité et les frais de port seront à notre charge.